首先，陶涛以《新零售的变与不变》为题，从世界零售产业的数次历史变革开始，以宏观的角度解读新零售行业的各类变化和商家如何“拥抱变化”。他提出了零售行业已经从“场、货、人”演变为“人、货、场”，原先零售业的强渠道已经不存在，渠道已经碎片化，消费者出现在哪里，就让商品出现在哪里。基于技术的革新，消费者的行为也已经数字化，形成了数据驱动网络协同的社会。他表示：“新零售就是数据化，一切以用户为中心，所有的业务环节尽可能在线，做活的数据闭环，做AI分析，这四条做到了基本上就是一个很好的新零售企业。”
易佳武的演讲题目是《如何利用技术赋能新零售》，他提出新零售其实就是一个全渠道融合了各种先进技术。线上零售受到流量的限制，零售主战场依然在线下，线下获取顾客的成本是低的，只是线下零售没有经营用户的能力。“传统企业面临的渠道是非常多样化的，要获取自己的用户，建立自己的平台，洞察用户行为，不要被阿里和京东控制的太厉害，要有自己的独立人格。”他提出，用技术的体系，结合大数据，、摄像头、人工智能的一些技术，可以让线下的零售商对顾客的了解超越天猫和京东，由此在新时代获得获胜的可能。
之后，陈剑敏分享了厨房垃圾处理器在电子商务平台上的营销策略，并和现场观众讨论了小众高端产品的品牌推广战略；程萍则分享了跨境电商的现状和相关数据，包括规模和增长趋势、交易平台、购买商品来自的国家、商品种类、影响跨境购物的因素等等，并介绍了国内各大平台在跨境业务方面的管理战略。
演讲之后，主持人及4位演讲者围绕未来电商行业发展的趋势进行圆桌对话，并和现场听众展开讨论。本次论坛是中国企业发展研究院行业主题论坛的第一期，之后，我们还将围绕其他焦点行业，邀请行业内重量级嘉宾进行演讲和互动，欢迎广大师生校友前来参加。
